申通快递有限公司济南分公司

一、 公司发展概况

申通快递品牌初创1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
     进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
     2010年，申通快递济南分公司正式成立，负责对济南区域内申通快递网点加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。随着国内快递需求的多样化，申通快递济南公司在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括与阿里巴巴集团合作提供C2C和B2C电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务贵重物品通道服务等，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，为国内最重要的电子商务物流供应商。

二、公司经营概况

     经过十多年的发展，济南申通快递在全省范围内形成了完善、流畅的自营速递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司100余家；服务网点及门店80余家，中转部1个，占地50余亩。公司拥有网络车辆200余辆，运营线路30余条。2017年上半年，日均业务量6万票，下半年日均业务量8万票，最高峰达到10万票，全年业务总量3千万票。全网络共有从业人员约1000余人，2018年全年业务量将达到5千万票，年营业额预计为1.5亿元，力争达到2亿元，全网总投资额约5亿元，申通快递济南分公司目前已成为省内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
    公司耗资近亿元开发"申通梧桐快递软件系统"，包括"快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统"等 。目前，全网络共使用GPRS手持终端1500支将实现业务员人手一把巴枪。公司的服务产能在不断提升，服务质量稳中有升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为省内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。

自2017年申通快递济南分公司收归总公司直营后，重新对济南公司业务版块进行划分，将原有的“济南申通快递有限公司”划分为中转、运输、业务三大版块；并成立了“申通快递有限公司济南分公司”、“山东申瑞运输有限公司”、“山东申邦快递服务有限公司”。其中，山东申瑞运输有限公司2018年7月正式投入运营，仅两个月的时间，营业额已突破1000万元。

  三、公司发展规划

目前场地已无法满足现有业务需求，急需济南高新区管委会给予支持，解决用地问题；总公司将投资5亿元，用于建设智能化、现代化的济南转运中心。

新建济南转运中心项目以仓储配送、快件自动化分拣为基础，以快件服务为核心，以电子商务为重点，建设项目成为集电商服务、创新发展于一体的产业发展中心；项目搭建信息技术和实物配送两个平台，打造物流自动化分拣设备应用示范基地，形成商务快递、购物快递、衍生产品快递等三大业务板块，集物流自动化分拣设备应用示范、生产经营、信息研发和客服、总部经济、生活娱乐五大功能。项目计划用地约500亩，总规划建筑面积约30万平米，其中一期新建现代化大型分拣车间4幢，研发制造中心1幢，大型物流仓库2幢，综合楼1幢，员工宿舍2幢及相关附属设施（停车场、洗车场、加油站、修理厂等），具备物流自动化分拣设备应用示范、快递分拣、电商仓储三大功能，吸纳各类研发人员、管理人员、技术人员、公司员工5000余人的大型物流园区。

 在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，继续秉承"用心成就你我"的服务宗旨，加大投入、规范管理，为社会提供更加优质、安全、便捷的快递服务，不断推动申通快递向前发展，提升企业品牌价值，创造民族快递的奇迹。

四、招聘岗位

（一）客服专员

招聘数量：3人

岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，为客户提供售后一对一服务，长期做好客户关系维护；

3、负责为客户提供工作数据报告等，为客户提供咨询服务及现场培训等帮助；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求：

1、大专及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 ；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先；

6、善于沟通，具有一定的抗压能力，能吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神。

（二）财务专员

招聘数量：3-5人

岗位职责：
1、负责核算内部往来款项、登记现金和银行存款日记账，明细账，日清月结；

2、编制预算和执行预算，参与拟订资金筹措和使用方案，确保资金的有效使用；
3、审查公司对外提供的会计资料，各项报销费用的审核，整理，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性；
4、负责审核公司本部和各下属单位上报的会计报表和集团公司会计报表，负责日常收支的管理和核对，办理银行相关业务；
5、制订公司内部财务、会计制度和工作程序，经批准后组织实施并监督执行；
6、负责开具各项发票，审核整理原始凭证、出具各类报表。
任职要求：
1、会计、财务相关专业，大专及以上学历；
2、认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守；
3、思维敏捷，接受能力强，能独立思考，善于总结工作经验；
4、熟练应用财务及Office办公软件，对金蝶、用友等财务系统有实际操作者优先；
5、有会计从业资格证书，同时具备会计初级资格证者优先考虑。

五、福利待遇

（一）公司有员工宿舍；

（二）带薪休假、节假日福利；

（三）根据个人每月应出勤天数，每月有260元左右餐补费；

（四）加班有加班补贴。

六、工作时间地点

工作时间：上午8:30—下午17:30（12:00-13:00午休）

工作地点：济南市历城区郭店镇济青路6277号 （山东协和学院郭店校区东临200米）