12月3日下午，山东华夏假期国际旅行社有限公司常务副总经理兼国际部总经理黄旭先生做客商道论坛举办题为“旅行社业发展趋势及管理创新思考”的讲座，讲座由旅游管理系主任于伟副教授主持，工商管理学院旅游管理专业、会展经济与管理专业及其他相关专业部分学生参加讲座。
本次讲座从旅行社业发展历程展开，黄旭先生首先介绍了旅行社业未来部分发展趋势，着重分析旅游产品定制、客户结构变化和互联网等因素对旅行社业发展的影响；其次对旅行社业集团化趋势进行了简要介绍；随后基于人才、资本、服务、渠道和营销五要素结合华夏假期国旅实践对旅行社管理创新进行了详细阐述；讲座最后黄先生与同学们就零团费现象、导游职业胜任力和旅游创业等问题进行了互动交流。讲座在热烈掌声中结束。
黄旭先生2005年毕业于天津商业大学（原天津商学院）旅游管理专业；专注出境旅游十年，先后从事过旅行社前台接待、计调、出境领队，部门经理等岗位。足迹遍布亚洲、欧洲、非洲、大洋洲以及南北美洲等30多个主流旅游目的地。通过本次讲座，同学们对现阶段旅行社业的面对的机遇与挑战及其管理创新的关键要素等有了更深层次的理解。
