为深化国际学术交流、拓展研究生全球视野，12月1日下午，山东财经大学研究生学术沙龙暨工商管理学院“薪火计划”研究生学术创新与成长系列活动第二期在逸夫楼208举办。本次活动聚焦“关系营销中的客户赢回”，特邀法国高等对外贸易学院（ESCE）助理教授Anthony Chung Chai Man主讲，学院青年教师吴忻冉主持活动。
Anthony立足全球营销发展趋势，系统剖析了营销范式从传统获客导向向长期关系导向的转型逻辑。发言中，他不仅深入浅出地阐释了“双重偏差”“赢回悖论”等前沿理论，更结合苹果、瑞幸等具有全球影响力的品牌实践案例，构建起从客户流失到关系重建的完整分析框架，让研究生们直观感受学术理论与市场实践的深度融合。
互动交流环节，研究生们围绕中法学生学习思维差异、数字工具对客户赢回效率的影响等问题与Anthony展开探讨。Anthony结合自身丰富的国际学术研究经历与跨文化交流经验，逐一回应学生疑问，既分享了法国高等教育体系下的学术培养模式，也为中国研究生开展国际学术合作、拓宽跨国研究视野提供了切实可行的建议。
本次活动由研究生院（学科建设办公室）、工商管理学院、前沿交叉学院联合承办。活动通过搭建与国际青年学者面对面交流的平台，不仅为研究生们提供了接触学术前沿、深化专业认知的机会，更在拓宽学术视野、提升跨文化沟通与学术合作能力等方面发挥了积极作用。未来，学院将持续聚焦研究生培养质量提升，不断丰富学术交流活动形式与内容，为研究生成长成才提供更优质的平台与资源支持。
（供稿审核人：徐鹏）
